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火车票丢失 在出发站无法办理退票

本报讯(记者梁梅)25日,本报接到市民尼珍打来热线,称自己的火车票丢失又无法按时出行,想退票。记者从拉萨火车站党委办公室宣传助理处得到的答复是:在火车出发地无法办理退票。

记者就尼珍的问题采访了拉萨火车站党委办公室宣传助理。他说,根据相关规定,乘客需不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到出发车站售票窗口办理挂失补办手续。“乘客需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,而新车票上有“挂失补”字样。乘客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,并在到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具已签名的客运记录并交给乘客。客运记录里登记着乘客的姓名、身份证号等实名车票信息,这是乘客退票的依据。最后,乘客要在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

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2017-07-26 3 3 拉萨晚报 c6994.html 1 火车票丢失 在出发站无法办理退票 /enpproperty-->