在墨竹工卡县，有这样一位信访干部，16年来，她用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用法律捍卫公正，她就是墨竹工卡县信访局局长扎桑。从矿山到工地，从田间到案头，她始终坚守着一个信念：“群众的事，再小也是大事。”自从事信访工作以来，她在工作岗位上取得了显著的成绩，先后五次被评为“市级信访先进个人”、“市级最美信访干部”，2022年被评为“全国信访系统优秀接谈员”。

2008年，扎桑踏上信访工作岗位。面对农民工讨薪、工伤纠纷等复杂问题，她总是带着“一把椅子、一杯开水、一张笑脸”，耐心倾听，用心化解。16年来，她接待信访事项1000多件，成功调解矛盾900余起，为40多位群众指明司法途径，让20多起不合理诉求得到解决。

她深知，信访工作不能只坐在办公室。500多次下乡下矿，600多件矛盾纠纷排查，春节加班督办欠薪……扎桑的身影总是出现在群众最需要的地方。民工们说：“有扎桑在，我们心里踏实。”一面面锦旗，见证了她的付出与担当。

“把信访群众当家人，把群众诉求当家事。”这是扎桑的工作信条。即使面对情绪激动的来访者，她依然换位思考，耐心沟通。她说：“他们骂的不是我，是心里的委屈。我们能做的，就是帮他们把委屈说出来，把问题解决好。”

从“市级最美信访干部”到“全国信访系统优秀接谈员”，扎桑用行动诠释了共产党员的初心。她说：“信访工作是党和群众的连心桥，我们要把这桥建得更稳、更牢。”

未来，她将继续奔走在一线，为民解难，为党分忧，在平凡的岗位上，书写不平凡的奉献篇章。