拉萨融媒讯（记者仁青拉姆）医德医风，作为医疗卫生行业的灵魂和基石，直接关系到患者的就医体验与生命健康。连日来，拉萨市卫健委聚焦群众就医痛点，持续开展医德医风专项整治行动，通过强化组织领导、规范服务流程、畅通监督渠道等举措，全力提升医疗服务的“温度”与“质感”。

针对群众反映的医疗服务态度问题，近日，记者在拉萨市人民医院看到，门诊和急诊大厅的电子屏正滚动播放着医院整治医德医风的标语，同时公示着医疗服务及收费标准，让患者和家属清楚地了解全市专项整治工作及医疗收费等信息。患者沈先生对记者说：“我来医院就诊，因为没有陪护，都是医护人员帮我取药、缴费，他们的服务态度特别好。”

制度保障是整治行动的关键。拉萨市人民医院于4月22日成立专项工作专班，组建排查调处、监督检查等4个小组，构建“发现——研判——整改——反馈”闭环体系。同时，在重点区域设置10个举报信箱，并公开监督电话，畅通群众监督渠道，确保患者诉求及时处理、问题高效解决。拉萨市人民医院医务部主任、副主任医师陈顺驰说：“下一步，我们要把作风建设作为一个长期坚持的工作去严抓共管，结合目前在各个临床科室和医务人员中开展的互查互纠工作广纳意见，接受各界监督，把问题消除在萌芽状态，并在科室的学习和培训中强调纪律，让全体医护人员真正做到廉洁奉公，全心全意为人民健康服务，力行人民至上、生命至上的精神。”

与此同时，西藏阜康妇产儿童医院同步响应，在各楼层张贴监督电话，设立医保意见箱、举报箱，并在服务台旁打造便民服务角，提供应急物资与线上反馈渠道。此外，医院发起革新医患致谢方式倡议，以简约形式替代传统锦旗，助力构建和谐关系。

阜康妇产儿童医院党委办公室主任乔倩说：“目前，我们把整个医院的医德医风和人员的职务晋升、职称晋升以及年终的评优评先进行挂钩，后期，我们将把深入贯彻中央八项规定精神与医德医风建设相结合，加大医务人员警示教育力度，倡导岗位建功。”

下一步，拉萨市卫健委将建立长效机制，通过常态化行业作风“体检”、服务质量评估，对问题实行台账管理、动态清零，同时挖掘宣传先进典型，弘扬行业正能量，持续提升高原医疗服务品质，守护群众健康。