拉萨融媒讯（记者次仁卓玛）近日，市行政审批和便民服务局相关负责人带领市住建局、市城管局、市园林局、市公安局交警支队、国网拉萨供电公司、城关区行政审批和便民服务局等相关部门负责人，深入一线开展“跑工单、蹲点位、办实事”活动，现场督办12345政务服务便民热线疑难工单。

12345政务服务便民热线是群众与政府之间的“连心桥”，在提升政府形象，提高人民群众对政府满意度等方面发挥了重大作用。市行政审批和便民服务局作为牵头部门，为进一步提升基层治理水平，发挥12345热线的监督前哨作用，切实提高工单办理质效，在“一把手听民声”活动的基础上，研究制定《拉萨市12345政务服务便民热线“跑工单、蹲点位、办实事”活动实施方案》，将久拖不决、职责不清等疑难诉求问题，纳入“跑蹲办”活动范围，积极组织相关部门深入一线，协调解决群众反映的急难愁盼问题。

当天，市行政审批和便民服务局相关负责人一行深入城关区蔡公堂街道、娘热街道，就拉萨市第一小学教育城分校门口施划人行道、城关区娘热街道吉苏村一组污水管道堵塞等问题进行现场研究讨论，各相关部门根据各自的职能职责分析了疑难工单的问题所在，并提出处理意见。同时，与基层干部群众面对面交流，了解群众需求，引导群众积极参与城市管理工作，形成共建共治共享的良好局面，确保共同解决问题，推动基层治理和城市精细化管理工作。

市行政审批和便民服务局四级调研员索朗旺堆说：“下一步，我们以市委‘五条原则’和‘四大战略’为指引，持续深化‘接诉即办’改革和‘街乡吹哨、部门报到’改革，打通服务群众的‘最后一公里’。”