为深入贯彻落实拉萨市和城关区基层治理效能大提升行动，近日，娘热街道以“1+8”党建引领开展“三个认识”暨网格员知群众、群众识网格员、群众心连心活动，共绘治理新篇，不断提升基层治理效能，延伸居民服务触角，真正做到网格服务“多走一步”，群众距离“更近一步”。

网格员与群众面对面，主动认识群众，以“初心”换“称心”

娘热街道各村（居）专职网格员在“专”上下功夫，以网格为主阵地，化身“服务员”“信息员”“宣传员”“检查员”“调解员”，深入网格开展结对认亲、敲门响铃行动，为行动不便的老年人上门服务，居民有代办事项的立刻帮忙，到处可见网格员服务的身影；利用“社工通”平台，及时上报收集的社情民意，更新每家每户基础数据，重点掌握网格内独居老年人、残障人士等特殊困难群体生活情况，把采集的数据汇聚到“减负通”平台，做到底数清、情况明；积极做好政策法规的宣传，让居民群众足不出户就能了解党的方针政策；密切关注用火、用电、用气等安全隐患，向群众普及安全常识，切实帮助居民群众提高安全防范意识，增强自防自救能力；在沿街商铺、居民住户粘贴网格员联络卡，便于解决矛盾纠纷、提供便民服务，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。

群众与网格员心换心，让群众认识自己，靠“放心”换“真心”

娘热街道擦亮“有困难，找社区、找网格员”这张“名品”，推动网格员亮明“红马甲”这一身份，做出“真心实意解决问题”这一承诺，养成“有事找网格员”这一习惯，让“有困难，找社区、找网格员”深入人心。慈松塘社区流动小板凳+听证会、“五小服务”、阿坝林卡社区议事坝坝会、加尔西村田间议事会搭建群众和网格员面对面平台，群众直接讲现状、说问题、提意见，网格员对群众反映的热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理，

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不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账，逐一联系解决，确保事事有回应、件件有回音。常态化开展网格员擂台大比武、我和我的网格故事等活动，邀请居民群众作为观众、作为评委，以群众是否答应、是否高兴、是否满意作为重要标准，以此激发网格员干事创业的热情与激情，提升为民服务能力。

网格员搭平台，群众背靠背，用“知心”换“交心”，相互认识

娘热街道以铸牢中华民族共同体意识为主线，以促进各民族互嵌式发展计划为抓手，全力共建和谐娘热。曲米林村创建“新市民亲情理事会”，实现邻里亲近和睦，以舒心微调解、贴心微服务、爱心微公益、入心微宣传、暖心微聚力、温暖微服务实现邻里亲近和睦。吉苏村创建网格化体系建设“最小”应急单元实现“最大”平安守护，把邻里居民编成突发事件最小应急处置单元，与色拉消防、辖区民警联合，常态化组织群众开展处突、防汛、防火等演练。吉拉村创建“小个专党群联盟”，把联盟当成纽带和桥梁，向优质商户颁发了“文明诚信经营示范店”牌，有效推动商户示范作用“强”起来、诚信形象“树”起来，形成“示范一批，带动一块、影响一片”的良好局面。如今，生活在娘热街道辖区的各族群众交往融洽，互帮互助，如同大家庭般的温暖和谐，像石榴籽一样紧紧抱在一起，共建美好家园成为居民们的共同心声和自觉行动。