近年来，我市依托“12345”政府服务热线电话，及时回应、解决群众关心的重点、热点和难点问题，进一步提升了政府服务效能，搭起了党和政府与百姓的“连心桥”。

图为我市“12345”政务服务便民热线内工作人员在接听群众来电。

西藏日报记者 王 敏摄